Jeden Schaden von der Meldung bis zum Regress managen
tigerclaims führt Versicherer durch den gesamten Schaden-Lebenszyklus – von der Schadenmeldung (FNOL) über Ermittlung, Regulierung und Regress bis zum Rechtsstreit – mit einem Backoffice für Sachbearbeiter und einem Self-Service-Portal für Anspruchsteller.
Eine Plattform, der gesamte Schaden. Von der Schadenmeldung bis zum Regress – keine Silos, keine Übergaben zwischen Insellösungen.
Intelligente Automatisierung und Workflow-Management helfen Teams, Schäden schneller zu bearbeiten und Betrug früher zu erkennen, während Anspruchsteller alles selbst über ein proaktives Portal verfolgen.
Jeder Schaden in einer Queue
Status, Priorität, Police und Zuweisung über Ihren gesamten Bestand – durchsuchbar und filterbar aus einer einzigen Liste.
Schadenzahlungen, kontrolliert
Auszahlungen per Scheck, ACH, Überweisung und Virtual Card mit Vorabvalidierung, Freigabe-Routing und Statusverfolgung.
Funktionen
FNOL & Anspruchstellerportal
Self-Service-Meldung rund um die Uhr mit Policensuche und Deckungsprüfung, Dokument-Upload und sofortiger Schadennummer-Bestätigung.
Geführte FNOL-Assistenten
Mehrstufige, verzweigungsfähige Erfassung mit bedingten Feldern, Berechtigungsprüfungen und dynamisch berechnetem Dokumentbedarf.
Intelligente Zuweisung
Skill-basiertes Routing nach Sachbearbeiter-Kompetenz, ausbalanciert nach Auslastung und Servicegebiet, mit automatischer Neuzuweisung und Vorgesetzten-Override.
Ermittlungsmanagement
Schadentyp-Checklisten mit bedingter Logik, Fortschrittsverfolgung, Dokumentanhängen und Dienstleisterzuweisung.
Reservenmanagement
Reserven auf Deckungsebene mit Trennung von Entschädigung und Aufwand, vollmachtsbasierte Freigaben, Angemessenheitswarnungen und vollständige Prüfspur.
Zahlungen & Regulierung
Auszahlung über mehrere Methoden mit Validierung und Freigabe-Routing, dazu ein regelbasierter Regulierungsrechner und Angebotsverfolgung.
Regress & Rückholung
Regress-Scoring, vorlagenbasierte Anspruchsschreiben, Rückholtransaktionen und automatische Reservenreduktion.
Rechtsstreitmanagement
Einen Schaden in einen Rechtsfall überführen, mit Anwalts- und Kostenverfolgung und automatischem rechtlichen Dokument-Hold.
Betrugserkennung (SIU)
Echtzeit-Scoring mit konfigurierbaren, transparenten Indikatoren, Schwellenwert-Warnungen und einem SIU-Ermittlungs-Workflow.
Reporting & Analytik
Executive-KPI-Dashboards und Standardberichte zu Bestand, Durchlaufzeit, Reserven, Regress, Rechtsstreit und Betrug, mit Export.
Auf Integration ausgelegt
Ein API-first-Modul, das zu Ihren Systemen und der übrigen tigersuite passt.
- REST-API mit OpenAPI-Doku und Webhook-Ereignissen
- Policensuche und Deckungsprüfung aus der Policenverwaltung
- Zahlungs-Gateways für Scheck, ACH, Überweisung und Virtual Card
- Dokumentenmanagement sowie E-Mail-/SMS-Gateways
- Netzwerke von Dienstleistern und unabhängigen Sachbearbeitern
Häufige Fragen
Deckt es den gesamten Schaden-Lebenszyklus ab oder nur die Erfassung?
Den gesamten Lebenszyklus – FNOL, Zuweisung, Ermittlung, Reserven, Zahlungen, Regulierung, Regress und Rückholung sowie Rechtsstreit – in einer integrierten Plattform.
Können Versicherungsnehmer Schäden selbst melden und verfolgen?
Ja. Das Self-Service-Portal für Anspruchsteller bietet FNOL-Meldung rund um die Uhr, Dokument-Upload, eine Status-Timeline, Nachrichten an Sachbearbeiter, Zahlungsverfolgung und digitale Regulierungsannahme, auf mobiloptimierten Seiten mit sicherer, einladungsbasierter Registrierung.
Wie werden Schäden dem richtigen Sachbearbeiter zugewiesen?
Skill-basiertes Routing ordnet den Schadentyp einer Sachbearbeiter-Kompetenztaxonomie und -stufe zu, ausbalanciert nach Echtzeit-Auslastung und geografischem Servicegebiet, mit automatischer Neuzuweisung und Vorgesetzten-Override.
Welche Betrugs- und Compliance-Kontrollen sind eingebaut?
Echtzeit-Betrugs-Scoring mit konfigurierbaren, transparenten Indikatoren und einem SIU-Workflow, dazu Prüfspuren, automatischer rechtlicher Dokument-Hold mit Löschsperre, rollenbasierter Zugriff und MFA.
Welche Zahlungsmethoden und Finanzkontrollen werden unterstützt?
Scheck, ACH, Überweisung und Virtual Card, mit Vorabvalidierung von Reservendeckung, Policengrenzen und Empfängerprüfung, Freigabe-Routing nach Vollmachtsmatrix sowie Handhabung von Pfandgläubigern und gemeinsamen Zahlungsempfängern.
Wie integriert es sich in unsere bestehenden Systeme?
Über ein API-first-Design – REST, OpenAPI und Webhooks – mit Konnektoren für Policenverwaltung, Zahlungs-Gateways, Dokumentenmanagement, E-Mail und SMS sowie Dienstleisternetzwerke.